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2026年01月11日:“适老化”服务助力银发旅游品质提升 - 提供未来建议

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“适老化”服务助力银发旅游品质提升

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来源 | 日期: 2026-01-11 | 用时: 00:01:57

央视网消息(新闻联播):如今,老年人已成为旅游市场的重要群体,尤其是在旅游淡季,老年游客更是错峰出游的主力军。各地景区不断对设施和服务进行“适老化”改造升级,助力老年游客轻松出游。

针对老年人出游需求,很多景区通过改善线上服务、借助AI等新技术,帮助老年游客跨越“数字鸿沟”,共享科技出游新方式。江苏扬州打造的“下扬州”线上智慧旅游平台,通过AI数字人的语音文字互相转化功能,为听力不好的老年游客提供导览、地图等无障碍服务,还可以根据个人兴趣偏好,一键生成“私人订制”的专属行程单。

2025年7月成功列入《世界遗产名录》的西夏陵,全方位进行“适老化”服务升级,增设适配老人和残障人士的无障碍通道、缓坡、免费轮椅,并在电梯、厕所等关键区域全面安装一键报警装置,只需轻轻一按,指挥中心便能通过智能定位快速调度人员前往救助。

与此同时,各旅行社、平台也推出一系列适合老年游客的慢旅行、康养游、候鸟列车等多样化的旅游产品。根据文化和旅游部、中国民航局联合发布的《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》,各航空公司和机场将加快推进“适老化”改造,推出老年旅客陪伴休息区、机上老年餐食、敬老候机座位等服务,进一步优化银发旅游出行环境。 

提供未来建议:

老年朋友出游前,建议优先选已做“适老化”升级的景区和航班(比如扬州、西夏陵这类标杆地)✅;
线上订票/导览尽量用带AI语音转文字功能的平台(如“下扬州”),听力不便也能轻松听懂;
随身带好身份证+常用药,坐飞机前可提前联系航司预约敬老座位和老年餐;
结伴出游更安心,行程别排太满,多留休息时间。
子女帮忙订行程时,记得勾选“一键报警”“轮椅通道”等服务选项,把关爱落到细节里❤️ 将来灯悄悄说:银发旅行不是“将就”,而是“讲究”——科技有温度,服务有刻度,风景才有宽度 🌄👵✈️